¿Porqué la gestión de un proyecto se vuelve en una pesadilla al "tratar de adivinar" lo que quiere el cliente? Menos adivinanzas y más BRIEF. En pocos espacios he leído o escuchado hablar sobre la importancia del BRIEF y creo que es el origen de todos los males en el negocio de la comunicación y sus derivados como: Diseño Gráfico, Diseño de Identidad Gráfica, Mercadotecnia, Publicidad, por mencionar algunos. Es lo que alimenta la lamentable historia del cliente tirano y el diseñador víctima que ofrece miles de propuestas sin adivinar lo que el cliente quiere. Cuando intento hacer ver a mis alumnos la importancia de éste en el inicio de un proyecto, utilizo una metáfora que les otorga algo de claridad y que ahora comparto. Si estás en la ocasión de comprar un regalo a alguien, ¿cómo haces para tomar esa decisión y ejecutarla? ¿entras en el conflicto de adivinar literalmente qué es lo que podría gustarle? La clave es la INFORMACIÓN que se obtiene -en un proyecto- observando y haciendo preguntas. Para el regalo, buscas ver si colecciona algo, su color favorito, si hay alguna prenda o figura que le guste mucho, etc., y sobre todo, acorde al presupuesto que tienes para ese regalo. Bueno, el caso del BRIEF es más o menos igual; sólo que bajo ninguna circunstancia hay que considerar LOS GUSTOS DEL CLIENTE sino LO QUE NECESITA COMUNICAR, es decir, la oferta de su producto o servicio. Si de inicio no comunicamos eso, nos encontramos con diseños o estrategias con el rostro de sus hijos, mascotas y con la titánica tarea de casos como comunicar los conceptos “vida” o “salud” usando el color negro, porque es su favorito. El BRIEF debe contener toda aquella información que puedas necesitar tanto si el proyecto es simple y corto, o si es un gran proyecto que llevará muchas aplicaciones, etapas y estrategias. Por eso, es importante que generes tu propio formato y que éste pueda ser flexible para cada caso. Me atrevo a decir, en mi experiencia, que si tu BRIEF no tiene mínimo 25 preguntas o ítems de información a solicitar a tu cliente, te verás en el aprieto de “adivinar” qué es lo que realmente necesita.
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Hola, mi nombre es Sandra Lucía Aceves y Aceves. Nací en la hermosa ciudad de Puebla, Puebla, hace aproximadamente cuatro décadas.
Por asuntos laborales de mi papá, he pasado una muy buena parte de mis décadas en la ciudad de Morelia, Michoacán; donde tuve mi formación profesional como Licenciada en Diseño Gráfico, carrera que al tener un enfoque muy técnico, me despertó la inquietud de explorar más sobre el "RECEPTOR-LECTOR" de los diseños y esto me llevo a estudiar varios diplomados en Mercadotecnia. Posteriormente, ya enganchada de este gusanito de enfocar las soluciones gráficas y estratégicas hacia los "usuarios-lectores-receptores", me topé con la Maestría en Publicidad, misma que al cursar me permitió ampliar y profundizar en Comunicación Integral Estratégica y poder poner en orden mis metodologías de trabajo, estructurar mi propio estudio OME design y mejorar la manera de abordar a los clientes y de definir el segmento de mercado con el que trabajo: productos culturales, proyectos independientes, profesionales independientes, micro y pequeñas empresas. A lo largo de este camino y de la mano de 20 años de docencia en diversas universidades y carreras, he ido aprendiendo con mis alumnos y mis clientes, además de la certificación en Social Media, constante leer y conocer lo que pasa en el día a día, sobre los aspectos importantes de la comunicación sin perder de vista el importante ingrediente humano. En este BLOG estaré compartiendo estas experiencias y recomendaciones, ojalá te sirvan y enriquezcan tu trabajo, eres libre de estar de acuerdo o no. Buena vida! & Buena suerte! |
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blog de ome design
De la autoría de Lucía Aceves y algunos invitados ocasionales, ojalá sea ameno y útil. |